Política de privacidade

Atualizada em 7 de outubro de 2026.

Quem somos

O Patinha é um sistema de gestão para pet shops de banho e tosa, oferecido por Airton Franceschini, em São José dos Pinhais, PR. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp (41) 99115-4598.

Neste site

• Formulário "Quero testar grátis": o que você preenche (nome, pet shop, cidade, plano e quantidade de banhos) não fica gravado no site. Ele só monta uma mensagem que abre no seu WhatsApp, e você decide se envia. Se enviar, usamos esses dados para responder e combinar o teste.
• Medição de anúncios: podemos usar ferramentas da Meta (Facebook e Instagram) e do Google para saber quantas visitas e contatos vieram dos anúncios. Elas usam cookies e identificadores do navegador. Você pode bloquear cookies no seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios na Meta e no Google.

No app do Patinha

• Conta de acesso: e-mail e senha de cada pessoa do pet shop que usa o sistema. A senha fica protegida pelo serviço de login e ninguém do Patinha consegue vê-la.
• Dados que o pet shop cadastra: clientes (nome, telefone e, para o leva e traz, endereço), pets (nome, raça, porte e observações), agendamentos e pagamentos recebidos.
• Agendamento pela internet: o tutor informa nome, WhatsApp, os dados do pet e, se pedir leva e traz, o endereço. Esses dados vão só para o pet shop escolhido.
• Mensagens: o Patinha não envia mensagens sozinho. Ele abre o WhatsApp do aparelho com o texto pronto, e quem envia é a pessoa do pet shop.

Para os dados dos clientes, o pet shop é o controlador: decide o que cadastra e como usa. O Patinha é o operador: guarda e processa esses dados em nome do pet shop, só para o sistema funcionar.

Para que usamos

• Prestar o serviço contratado pelo pet shop: agenda, fila do dia, caixa, agendamento online e equipe.
• Responder contatos e dar suporte.
• Medir os anúncios do Patinha, com base no nosso interesse legítimo de divulgar o serviço.

Não vendemos, alugamos nem repassamos dados para anunciantes.

Onde os dados ficam

O app usa serviços de infraestrutura conhecidos: o banco de dados e o login ficam na Supabase, e o site e o app são servidos pela Vercel. Esses servidores podem ficar fora do Brasil. Toda a comunicação é criptografada (HTTPS) e cada pet shop só acessa os próprios dados. O app também guarda uma cópia no navegador do aparelho, para funcionar sem internet.

Por quanto tempo

Enquanto a conta do pet shop estiver ativa. Se o pet shop cancelar, ele pode baixar uma cópia de tudo antes, e apagamos os dados quando ele pedir, em até 30 dias, exceto o que a lei obrigar a guardar.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir para:

• saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• apagar, anonimizar ou bloquear dados desnecessários;
• receber uma cópia dos seus dados;
• saber com quem eles são compartilhados;
• retirar um consentimento que tenha dado.

Se você é cliente de um pet shop que usa o Patinha, o mais rápido é pedir direto ao pet shop, que é quem controla esses dados. Se preferir, fale com a gente pelo WhatsApp e encaminhamos.

Segurança

Conexão criptografada, senhas protegidas, dados separados por loja e um login próprio para cada pessoa da equipe. Nenhum sistema é infalível, mas se acontecer algum incidente que coloque seus dados em risco, avisamos quem foi afetado e a autoridade responsável.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão aparece nesta página, com a data atualizada no topo.